Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 21. August 2025
Website : abagio.com
Kontakt: contact@abagio.com (ggf. bearbeiten)

1) Champ d'application

Diese Richtlinie gilt für Käufe, die auf abagio.com für Luxuskleidung, Taschen und Accessoires innerhalb der Europäischen Union, des EWR, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz geliefert. Es ist kompatibel mit dem Betrieb auf Shopify (Rückgabeportal, E-Mail-Anfragen, Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode).

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte, einschließlich der Widerrufsrecht und die gesetzliche Konformitätsgarantie.

2) Widerrufsrecht (EU/EWR/UK)

Sie haben eine Zeitraum von 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Bestellung für benachrichtigen Ihre Bereitschaft zum Rückzug ohne Grund. Sie haben dann 14 zusätzliche Tage Für schicken Sie uns zurück die Produkte.

  • Um dieses Recht auszuüben: Verwenden Sie Ihre Kundenkonto > Bestellverlauf > Rücksendung anfordern, oder schreiben Sie uns an contact@abagio.com durch die Erwähnung Ihrer Bestellnummer und die relevante Artikel.

  • Wir können Rückzahlung aufschieben bis zum Rezeption Artikel oder bis zum Erhalt einer Versandnachweis zurückgegebene Artikel gemäß dem Gesetz.

  • Sofern nicht anders angegeben, Rücksendekosten im Zusammenhang mit der Ausübung des Widerrufsrechts sind auf Ihre Kosten (siehe §5), ausgenommen sind Waren, die defekt Oder nicht konform (siehe §8).

Gesetzliche Ausnahmen (keine Rückgabe bei Widerruf):

  • Artikel personalisiert Oder Mass angefertigt (zB Gravur/Monogramm).

  • Versiegelte Artikel können aus hygienischen/gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Siegel war gebrochen (ex. Ohrringe, Unterwäsche, Badebekleidung ohne intakten Hygieneschutz).

  • Die Dienstleistungen werden mit Ihrer vorherigen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht.

3) Bedingungen für die Zulassung von Artikeln

Um zur Rückgabe angenommen zu werden, müssen die Artikel:

  • Sei nicht getragen, ungewaschen, unbeschädigt ;

  • tragen alle Etiketten Und Sicherheitssiegel intakt ;

  • zurückgesandt werden an dieOriginalverpackung (Boxen, Hüllen, Staubbeutel, Echtheitskarten, Zubehör, Anleitungen).

Jegliche Gebrauchsspuren, Veränderungen, Gerüche, Flecken, Veränderungen oder fehlende Artikel können zu einer Ablehnung oder ein Rabatt Für Abschreibung (siehe §6).

4) Rückgabeverfahren (Shopify-kompatibel)

  1. Fordern Sie eine Rücksendeberechtigung (RMA) an :

    • von Ihrem Kundenkonto (Rücksendung anfordern), Oder

    • von E-Mail hat contact@abagio.com (Angeben: Bestellnummer, Artikel, Grund).

  2. Erhalten Sie unsere Anweisungen (Absenderadresse, ggf. Etikett).

  3. Sorgfältig verpacken die Artikel (verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung).

  4. Schiff das Paket unter 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung und behalte den Beweis Einzahlungs-/Sendungsverfolgungsnummer.

  5. Überwachung und Behandlung : An der Rezeption führen wir eine Qualitätskontrolle unten 3 bis 7 Werktage, dann fahren wir fort mit dem Erstattung (siehe §6) oder an dieAustausch (siehe §7).

Hinweis: Wenn wir eine vorausbezahltes Rücksendeetikett, ihr kosten könnte sein abgeleitet Ihrer Rückerstattung (außer bei defektem Artikel oder Fehler unsererseits).

5) Rücksendekosten und Verantwortung

  • Außer Standard Oder Versandfehler unsererseits, die Rücksendekosten Sind auf Kosten des Kunden.

  • Die Produkte bleiben unter Ihrem Verantwortung bis ihre Rezeption von unseren Teams. Verwenden Sie einen Träger mit nachverfolgen Und Versicherung dem Wert der Artikel angepasst.

6) Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt am ursprüngliche Zahlungsmethode (sofern nicht anders vereinbart), innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung; wir können jedoch die Erstattung zurückhalten bis Rezeption Artikel oder Versandnachweis.

  • DER anfängliche Lieferkosten Standards sind erstattet im Falle des Rücktritts von der gesamten Bestellung (die Nebenkosten Expressversandkosten werden gemäß den Vorschriften nicht erstattet).

  • Beitragen oder von Abschreibung der Ware, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktionsweise des Produkts erforderliche hinausgeht, Rabatt angewendet werden.

  • DER Geschenkkarten sind nicht nicht erstattungsfähig.

7) Umtausch

Wir bieten:

  • Umtausch von Größe oder Farbe, je nach Verfügbarkeit.

  • Andernfalls empfehlen wir eine Rückgabe zur Rückerstattung dann ein neue Bestellung um die Verfügbarkeit des gewünschten Produktes sicherzustellen.

8) Defekte, beschädigte oder nicht konforme Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten defekt, beschädigt Oder nicht konform zu Ihrer Bestellung:

  • Kontaktieren Sie uns unter 48 Stunden nach der Lieferung an contact@abagio.com mit Fotos/videos und die Bestellnummer.

  • Wir organisieren je nach Fall eine reparieren, A Ersatz, A Austausch oder ein Erstattungsowie die Unterstützung der Rücksendekosten falls erforderlich.

Ihre Rechte im Rahmen der gesetzliche Konformitätsgarantie (Minimum 2 Jahre in der EU/EWR/UK) bleiben weiterhin uneingeschränkt gültig.

9) Angebote, Bundles und Geschenke

  • Bei Bundles und Bundles müssen alle Elemente im Zusammenhang mit der Aktion zurückgegeben für einen volle Rückerstattung.

  • Produkte erhalten in Geschenk muss zurückgegeben werden durch dieKäufer Original, damit eine Rückerstattung erfolgen kann anfängliche Zahlungsmethode.

10) Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel (ausgenommen gesetzliche Gewährleistung)

  • Personalisierte/Sonderanfertigungen.

  • Ohrringe Und Unterwäsche/Badeanzüge wessen Hygieneschutz wird entfernt/beschädigt.

  • Geschenkkarten.

Soweit das Gesetz zwingende Rechte vorsieht (z. B. Rücktrittsrecht), hat dieses Vorrang vor anderslautenden Bestimmungen.

11) Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse ist in der RMA-Autorisierungs-E-Mail angegeben. Nicht zurückkehren von Paketen ohne vorherige Genehmigung.
(Optional: Geben Sie hier Ihre Rücksendeadresse ein, wenn diese fix ist, z. B. ein Lager in der EU.)

12) Service-Client

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unser Team unter contact@abagio.com.