Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2025
Sito: abagio.com
Contatto: contact@abagio.com (modificare se necessario)

1) Champ d'application

Questa politica si applica agli acquisti effettuati su abagio.com per abbigliamento, borse e accessori di lusso consegnati all'interno dell'Unione Europea, dello SEE, del Regno Unito e della Svizzera. È compatibile con il funzionamento su Shopify (portale resi, richieste via e-mail, rimborsi sul metodo di pagamento originale).

La presente politica non pregiudica i tuoi diritti legali obbligatori, inclusi i diritto di recesso e il garanzia legale di conformità.

2) Diritto di recesso (UE/SEE/Regno Unito)

Tu hai un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per notificare la tua disponibilità a ritirarti senza ragione. Allora hai 14 giorni aggiuntivi Per rimandaci indietro i prodotti.

  • Per esercitare questo diritto: usa il tuo conto cliente > Cronologia degli ordini > Richiedi un reso, oppure scrivici a contact@abagio.com menzionando il tuo numero d'ordine e il articoli rilevanti.

  • Noi possiamo differire il rimborso fino al reception articoli o fino al ricevimento di un prova di spedizione articoli restituiti, in conformità con la legge.

  • Salvo diversa indicazione, il costi di reso connessi all'esercizio del diritto di recesso sono a tue spese (vedi §5), ad eccezione degli articoli ricevuti difettoso O non conforme (vedi §8).

Eccezioni legali (non restituibile in caso di recesso):

  • Elementi personalizzato O fatto su misura (ad esempio incisione/monogramma).

  • Gli articoli sigillati non possono essere restituiti per motivi igienici/sanitari se il il sigillo era rotto (ex. orecchini, biancheria intima, costumi da bagno senza protezione igienica intatta).

  • Servizi completamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso, previo tuo consenso.

3) Condizioni di ammissibilità degli articoli

Per essere accettati per la restituzione, gli articoli devono:

  • Essere non indossato, non lavato, integro ;

  • portare tutte le etichette E sigilli di sicurezza intatto ;

  • essere rispedito alconfezione originale (scatole, copertine, sacchetti antipolvere, carte di autenticità, accessori, istruzioni).

Eventuali segni di utilizzo, alterazione, odore, macchie, alterazioni o elementi mancanti possono comportare un rifiuto o un sconto Per ammortamento (vedi §6).

4) Procedura di reso (compatibile con Shopify)

  1. Richiedi l'autorizzazione al reso del materiale (RMA) :

    • dal tuo conto cliente (Richiedi un reso), O

    • di e-mail ha contact@abagio.com (indicare: numero ordine, articoli, motivo).

  2. Ricevi le nostre istruzioni (indirizzo di ritorno, etichetta se applicabile).

  3. Imballare con cura gli articoli (quando possibile, utilizzare l'imballaggio originale).

  4. Nave il pacchetto sotto 14 giorni dopo la tua notifica di recesso e conserva la prova numero di deposito/tracciamento.

  5. Monitoraggio e trattamento : alla reception effettuiamo una controllo di qualità sotto da 3 a 7 giorni lavorativi, allora procediamo al rimborso (vedi §6) o alscambio (vedi §7).

Nota: se rendiamo disponibile un etichetta di reso prepagata, suo costo potrebbe essere dedotto del rimborso (tranne in caso di articolo difettoso o errore da parte nostra).

5) Costi e responsabilità del reso

  • Tranne predefinito O errore di spedizione da parte nostra, il costi di reso Sono a spese del cliente.

  • I prodotti rimangono sotto la tua responsabilità fino al loro reception dai nostri team. Utilizza un corriere con seguito E assicurazione adattato al valore degli articoli.

6) Rimborsi

  • Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale (salvo diverso accordo), entro 14 giorni a seguito della tua notifica di recesso; tuttavia, potremmo trattenere il rimborso Fino a reception articoli o prova di spedizione.

  • IL costo di consegna iniziale gli standard sono rimborsato in caso di recesso dell'intero ordine (il costi aggiuntivi (Le spese di spedizione espressa non vengono rimborsate, in conformità con la normativa vigente).

  • In caso diIndossare o di ammortamento del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del prodotto, a sconto può essere applicato.

  • IL carte regalo non sono non rimborsabile.

7) Scambi

Offriamo:

  • Cambio taglia o colore, soggetto a disponibilità.

  • Altrimenti, consigliamo un restituire per rimborso poi un nuovo ordine per garantire la disponibilità del prodotto desiderato.

8) Articoli difettosi, danneggiati o non conformi

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato O non conforme al tuo ordine:

  • Contattaci a 48 ore dopo la consegna a contact@abagio.com con foto/video e il numero d'ordine.

  • Organizzeremo, a seconda dei casi, un riparazione, UN sostituzione, UN scambio o un rimborso, così come il supporto del costi di reso se necessario.

I tuoi diritti ai sensi del garanzia legale di conformità (minimo 2 anni nell'UE/SEE/Regno Unito) restano pienamente applicabili.

9) Offerte, pacchetti e regali

  • Per i pacchetti e i bundle, tutti gli elementi relativi alla promozione devono essere restituito per uno rimborso completo.

  • Prodotti ricevuti in regalo deve essere restituito dalacquirente originale in modo che possa essere effettuato un rimborso sul metodo di pagamento iniziale.

10) Articoli non restituibili (esclusa la garanzia legale)

  • Articoli personalizzati/su misura.

  • Orecchini E biancheria intima/costumi da bagno di chi protezione igienica è stato rimosso/rotto.

  • Carte regalo.

Qualora la legge riconosca un diritto imperativo (ad esempio il recesso), questo prevale su qualsiasi clausola contraria.

11) Indirizzo di ritorno

L'indirizzo di restituzione è indicato nell'e-mail di autorizzazione RMA. Non tornare di pacchi senza previa approvazione.
(Opzione: inserisci qui l'indirizzo di reso se è fisso, ad esempio un magazzino nell'UE.)

12) Servizio clienti

Per qualsiasi domanda riguardante un reso o un rimborso, contatta il nostro team all'indirizzo contact@abagio.com.